Cette rubrique rassemble l’ensemble des points régulièrement soulevés par nos clients et plus particulièrement par toute personne qui prépare un voyage.

Les sujets, synthétisés, peuvent vous faire gagner du temps dans cette démarche. Vous éviterez ainsi de passer des heures sur les divers Forums, avec des réponses pas toujours intéressantes.

Nous souhaitons que nos conseils vous soient utiles.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d’informations, même hors des rubriques proposées.

Toutes nos agences locales disposent d’un numéro d’appel 24/24h que vous pouvez appeler en cas de besoin ou d’urgence.

Au Chili et en Inde , en fonction de l'aéroport d'arrivée, nous remettons à nos clients un téléphone portable dans lequel sont programmés les numéros des divers prestataires ainsi que des numéros d’assistance.

Bien que nous soyons à votre disposition, les décalages horaires ne nous permettent pas toujours la réactivité souhaitée. C’est pourquoi il ne faut pas hésiter à contacter en priorité nos correspondants, tout en nous informant de la situation par mail, sms, etc…

Si vous êtes assurés par votre carte de crédit, il vous faut, en cas d’urgence (accident, santé, rapatriement pour décès dans la famille, etc….) prendre contact avec le numéro de téléphone d’assistance figurant au dos de celle-ci.

Dans le cadre d’une assurance fournie par l’agence, la démarche est la même avec le numéro d’appel figurant sur le contrat.

Dans tous les cas, et dans la mesure du possible, il est indispensable de contacter en priorité son assureur avant de prendre toutes initiatives.