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Libellé

Cette rubrique rassemble l’ensemble des points régulièrement soulevés par nos clients et plus particulièrement par toute personne qui prépare un voyage.


Les sujets, synthétisés, peuvent vous faire gagner du temps dans cette démarche. Vous éviterez ainsi de passer des heures sur les divers Forums, avec des réponses pas toujours intéressantes.


Nous souhaitons que nos conseils vous soient utiles.


N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d’informations, même hors des rubriques proposées.

Perte de bagages, retard de livraison de vos bagages....

Il se perd environ 1 bagage sur 3.000, dans l’ensemble des aéroports du monde.


De ces bagages perdus seuls 2.5% ne seront pas retrouvés.


Ces pertes sont liées principalement à un mauvais aiguillage du bagage lors des manipulations en aéroport (code barre, etc…), ou d’un retard dans les opérations de transfert.


Principe de précaution :


Ne jamais mettre dans ses bagages d’objets de valeur (appareils photos, informatiques, etc…. ), ni documents indispensables au bon déroulement de votre voyage.


Prévoir quelques produits et d’hygiène et changes dans votre bagage de cabine….. au cas où !


Conserver impérativement le « TAG », reçu de bagage qui a été collé sur votre billet d’avion lors de l’enregistrement.


Procédure à suivre impérativement en cas de perte de bagage :


Avant tout, il faut être conscient qu’il faille un minimum de temps pour retrouver son bien. La plupart des bagages déclarés perdus sont retrouvés dans les 48h00, les compagnies ayant mis en place un système mondial de recherche.


Dans la salle d’arrivée des bagages chaque compagnie dispose d’un comptoir pour prendre en charge la perte de bagages. Ce service aussi se charge de faire un constat en cas de bagage détérioré (indispensable pour toute démarche auprès de vos assurances).


Au comptoir de la compagnie concernée vous ferez un « Constat d’Irrégularité Bagages – PIR «. Ce constat intégrera les informations suivantes :


. Descriptif du bagage. Pour cela il vous sera présenté une planche avec différents types de bagage.


. Votre contact local (hôtel, etc….) de manière à vous livrer le bagage.


. Informations diverses : contact téléphonique, mail, étapes de votre circuit, si c’est le cas, etc…..


Il vous sera alors remis une référence propre à votre constat. Cette référence vous permettra ensuite de suivre les étapes de restitution de votre bagage sur le site « WORLD TRACER ».


Cette référence se présente de la manière suivante : ATLXS13165


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En cas de perte de bagage la compagnie responsable doit vous allouer une certaine somme (cela dépend de la compagnie) de manière à faire face à l’achat de produits d’hygiène et de première nécessité. N’hésitez pas à la réclamer car elle n’est pas systématiquement proposée.


Vérifiez aussi vos contrats d’assurance voyage pour la prise en charge éventuelle de ces frais.


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